Пользователь под ником deus0369 на форуме Reddit поделился своей историей о том, как он лишился доступа к своему аккаунту Microsoft, на котором в OneDrive хранились его личные фотографии и рабочие документы за последние 30 лет. По его словам, блокировка произошла внезапно, без каких-либо предупреждений или объяснения причин со стороны компании.
Как рассказал автор, он решил перенести все свои данные со старых жестких дисков в облачное хранилище OneDrive. Это было сделано в рамках подготовки к переезду, так как от физических носителей пришлось избавиться из-за нехватки места. План состоял в том, чтобы временно разместить файлы в облаке, а затем перенести их на новый накопитель. Однако после загрузки данных его учетная запись была заблокирована.
Пользователь утверждает, что уже 18 раз отправлял специальную форму для восстановления доступа, но каждый раз получал лишь автоматический ответ, который не приводил к решению проблемы. Связаться с живым представителем поддержки ему так и не удалось. В своем посте он выразил крайнее разочарование и назвал ситуацию "кафкианским черным ходом корпоративной халатности".
Многие комментаторы выразили сочувствие автору, но также отметили, что полностью доверять хранение важных данных одному облачному сервису — рискованная стратегия. В обсуждении неоднократно упоминалось "правило 3-2-1" для резервного копирования: создавать 3 копии данных на 2 разных типах носителей, причем 1 из копий должна храниться в другом месте. Другие пользователи поделились похожими историями о внезапных блокировках аккаунтов со стороны крупных технологических корпораций и о трудностях в общении с их службами поддержки, которые часто полагаются на автоматизированные системы.
